Tudo o que você precisa saber antes de comprar.

Na FIOREN, queremos que você compre com tranquilidade. Reunimos respostas para dúvidas comuns sobre nossos relógios e acessórios, pagamentos, entregas e atendimento.

1. Quais produtos encontro na FIOREN?

Nossa loja reúne relógios e acessórios para diferentes estilos e ocasiões. Consulte a descrição de cada produto para ver materiais, medidas, funções e itens que acompanham a peça.

2. Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento e as condições de parcelamento disponíveis são apresentadas no checkout antes da conclusão da compra.

3. Como funciona o frete?

O frete é calculado durante a compra conforme o endereço informado. A FIOREN pode oferecer frete grátis em campanhas e condições específicas, descritas na oferta.

4. Qual é o prazo de envio e entrega?

A previsão média de preparação e postagem é de aproximadamente 2 dias após a confirmação do pagamento. A previsão de entrega é de até 12 dias, observadas as condições e o prazo apresentados no checkout para o endereço informado.

5. Como acompanho meu pedido?

As informações de acompanhamento são disponibilizadas conforme o processamento e o envio do pedido. Se precisar de ajuda, fale com a FIOREN e informe o número da compra.

6. Posso desistir de uma compra?

Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato com a equipe para receber as orientações.

7. E se meu produto apresentar defeito ou chegar com avaria?

Fale com a FIOREN, informe o número do pedido e descreva o problema. Fotos ou vídeos podem ajudar na análise. Nossa equipe orientará sobre os procedimentos aplicáveis, respeitando os direitos previstos na legislação.

8. Preciso gravar um vídeo ao abrir a embalagem?

Não é obrigatório. Se puder, registrar a abertura pode ajudar a identificar avarias ou divergências no pedido.

9. Posso solicitar uma troca por preferência, cor ou modelo?

Você pode consultar nossa equipe sobre as condições de eventuais trocas voluntárias. O direito de arrependimento e os direitos relacionados a produtos com defeito são preservados conforme a legislação.

10. Como falar com a FIOREN?

WhatsApp: (27) 99880-3613

E-mail: fabiano.uliana84@gmail.com

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Nossa equipe está à disposição para ajudar você durante sua experiência de compra.